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玩味職場

銀行服務(wù)禮儀

分類: 玩味職場 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 08-22

閱讀 :1321

銀行工作人員服務(wù)禮儀:

1.熱心周到。

想客戶所想,急客戶所急,主動細(xì)心地為客戶服務(wù)。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具,發(fā)現(xiàn)儲戶的存折破損主動幫助粘貼或更換。對年邁體弱的老人,更應(yīng)耐心細(xì)致,必要時主動幫其填寫憑條。

2.注重保密。

對客戶的任何個人信息,都要保密。對客戶存取款,窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對,也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對。

3.講求效率。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能,提高辦事效率,盡量減少客戶等候時間。

玩味職場 08-22

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